Política de Privacidad de Amazon Travel Experience
Actualizada según el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR)
En Amazon Travel Experience, tu privacidad es una prioridad. Esta política de privacidad explica de forma clara y transparente cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea, así como otras leyes locales de protección de datos.
1. Responsable del tratamiento de tus datos
Razón social: Amazon Travel Experience
Domicilio: Loja, Ecuador
Correo electrónico: soporte@amazontravelexperience.com
Amazon Travel Experience es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al artículo 4(7) del GDPR.
2. ¿Qué datos personales recopilamos?
a) Datos que proporcionas voluntariamente:
Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago
Preferencias de viaje o datos relevantes para servicios turísticos
b) Datos recopilados automáticamente:
Dirección IP
Datos de navegación y cookies
Información del dispositivo y del navegador
Toda la información se recopila con base en una base legal válida, como tu consentimiento, el cumplimiento de un contrato o el interés legítimo.
3. Finalidades del tratamiento
Tus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
Procesar tus reservas y pagos
Personalizar nuestros servicios y promociones
Atender tus consultas o solicitudes
Enviarte información relevante si das tu consentimiento
Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales
No utilizamos tus datos para decisiones automatizadas o perfiles sin intervención humana.
4. Base legal del tratamiento (según GDPR)
Tratamos tus datos sobre la base de las siguientes justificaciones legales:
Consentimiento explícito (Art. 6.1.a) para comunicaciones comerciales
Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b) al reservar un servicio turístico
Obligación legal (Art. 6.1.c) en cumplimiento de normativas fiscales o contables
Interés legítimo (Art. 6.1.f), como mejoras en el servicio al cliente
5. ¿Con quién compartimos tus datos?
Compartimos tus datos solo con:
Proveedores de servicios (hoteles, aerolíneas, operadores turísticos)
Plataformas de pago seguras
Herramientas de gestión de marketing (si has dado tu consentimiento)
Todos los terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad y cumplimiento con el GDPR (mediante cláusulas contractuales estándar si están fuera del EEE).
6. Transferencias internacionales
En caso de transferir datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, a Ecuador), garantizamos niveles adecuados de protección, mediante:
Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
Mecanismos reconocidos de cumplimiento (Art. 46 del GDPR)
7. Derechos de los usuarios bajo el GDPR
Tienes derecho a:
Acceder a tus datos personales
Rectificar información incorrecta o desactualizada
Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios (derecho al olvido)
Limitar el tratamiento en ciertas circunstancias
Oponerte al tratamiento por motivos legítimos
Portar tus datos a otro proveedor
Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a: soporte@amazontravelexperience.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
8. Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:
Cifrado SSL en nuestra web
Servidores seguros y monitoreados
Accesos controlados internamente
Evaluaciones periódicas de seguridad
9. Uso de cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para análisis, funcionamiento y personalización. Puedes configurar tus preferencias o rechazar cookies no esenciales desde nuestro banner de cookies al ingresar a la web.
Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.
10. Enlaces a sitios externos
Podemos incluir enlaces a otros sitios web de interés (ej: aerolíneas, hoteles, seguros). No controlamos sus prácticas de privacidad, por lo que recomendamos leer sus políticas antes de compartir información.
11. Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales o mejoras en nuestros procesos. La versión vigente estará siempre disponible en nuestro sitio web e incluirá la fecha de última actualización.
Última actualización: 20 de junio de 2025
12. Contacto para cuestiones de privacidad
Si tienes alguna pregunta, solicitud o queja sobre el uso de tus datos, puedes contactarnos a:
📧 Correo: soporte@amazontravelexperience.com
📍 Dirección: Loja, Ecuador
Si estás en la Unión Europea y consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos en tu país.